賃貸契約時に、管理会社から提示された鍵交換費用が３万円、４万円と、明らかに相場よりも高いと感じた場合、どうすれば良いのでしょうか。あるいは、鍵の紛失時に緊急で呼んだ業者から、法外な交換費用を請求された場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか。不当に高い費用請求に対しては、冷静に、そして毅然と対処することが重要です。まず、入居時の鍵交換費用が高すぎると感じた場合です。前述の通り、契約書に特約として記載され、それに同意してしまった以上、支払いを完全に拒否するのは困難です。しかし、あまりにも相場からかけ離れている場合は、その費用の内訳について、管理会社に説明を求める権利があります。「どのような鍵に交換するのか（メーカー・型番）」「部品代と作業費はそれぞれいくらか」といった点を具体的に質問してみましょう。その回答が曖昧だったり、内訳の提示を拒否したりする場合は、その不動産会社自体に問題がある可能性も考えられます。契約前であれば、他の物件を探すという選択肢も視野に入れるべきです。次に、鍵の紛失などで緊急で呼んだ業者から高額請求された場合です。これは、特に注意が必要なケースです。パニック状態の消費者の足元を見て、不当な料金を請求する悪質な業者も存在します。もし、作業前に提示された見積もりが高すぎると感じたら、その場で**「他の業者にも話を聞きたいので、一旦考えます」と、はっきりと断る勇気**を持ちましょう。作業前の段階であれば、高額なキャンセル料を支払う義務はありません。もし、作業が終了した後に、見積もりとは異なる高額な請求をされた場合は、その場で支払う必要はありません。まずは請求書の内訳を細かく確認し、納得できない点について説明を求めましょう。業者が威圧的な態度で支払いを迫ってくるようであれば、「消費者センターや警察に相談します」と伝え、第三者機関に助けを求める姿勢を示すことが有効です。不当な請求に対しては、安易に支払いに応じず、まずは専門機関に相談する。このことを覚えておくだけで、悪質な業者から身を守ることができます。